变速箱频遭投诉 东风雷诺科雷嘉存严重质量问题

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来源: 天津北方网 作者: 编辑:王莹 2018-01-19 15:04:00

    天津北方网讯:“确保6万辆、挑战7万辆、争取8万辆”是2017年东风雷诺的全年目标,但随着市场保有量的不断累积,产品质量问题却逐渐浮出水面,比如东风雷诺推出的科雷嘉频遭车主投诉。

    变速箱投诉问题多 4S店无力解决

  雷诺如今出现十分严重的质量投诉问题,且得不到妥善的解决。通过投诉数据分析,关于科雷嘉变速箱行驶中会发生顿挫和车灯进水等附件的问题,占了所有投诉的半数以上,这是一个不得不让人重视的问题。

(以上为车主投诉内容)

  记者了解到,车主的汽车在出现问题投诉后,4S店工作人员给予的回复基本为“这一问题4S店没有相应的技术能力解决,需等待厂家给出解决方案。”然而,有些车主在时隔近一年后,都没能等到厂家所谓的“解决方案”。为此,车主曾多次致电东风雷诺厂家客服,得到的回复始终为“您反馈的问题我们已经记录,请耐心等待”。

    重蹈覆辙 知错就不改

    其实,早在5年前就有不少网站报道过进口雷诺变速箱啸叫问题的投诉事件,对此雷诺(中国)曾发布解决方案表示,科雷傲出现的CVT变速箱轻微摩擦哨声是由于变速箱输出齿轮与中间齿轮在某一速度区间啮合时,中间齿轮的啮合齿面精密程度的极细微差异所造成的。

    产品质量就是对产品销量的保证,而雷诺如今在质量上的问题频发,且消极的处理态度,无疑是将消费者推向了一个对立面。 据了解,2015年在Jatco发布CVT-7 W/R产品时,变速箱厂家曾坦然面对产品的不足,并在CVT-7 W/R中对四个方面进行优化,消除了令人不适的冲击。对此,东风雷诺厂家是否应与供应商取得联系,对究竟是发动机配合出现问题,还是变速箱控制逻辑存在问题深入研究,尽快为车主解决变速箱顿挫问题,改善驾乘舒适性感受,才是真正“将客户做为核心”的表现。(记者:车料君)

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