宝马车主章先生

　　一提到宝马，很多人想到的都是宝马豪华车的品牌形象和其注重操控性和运动风格的传统强势。目前拥有一辆宝马750i的章先生，已有将近10年的驾龄，三年多前他成为第一代宝马750i的车主，为何选择宝马他算是比较有发言权的。据介绍，曾经先后开过同个级别不同款豪华车的他，在亲身对比之后，发现宝马7系不仅豪华，而且动力足、提速快，用他的话来说就是“好开”。不可否认，许多宝马车主选购宝马也是被它出色的动力性、操控性所着魔。目前中国也成为宝马在全球增长速度最快的市场之一。

宝马北京培训中心

　　不过，在由“独孤求败”变成“群英会”的豪华车市场，除了群豪们层出不穷的新车较量，售后服务质量水平更成为背后实力的一大支撑点。只要稍加留意，我们就能发现，在售后服务方面，宝马近年来正快马扬鞭，适时地推出一系列售后服务措施，包括“完善零部件配送网络以缩短配送时间”、“设立客户服务中心，实现和客户的双向沟通”、“提供道路救援服务”、“建立快修通道”等人性化服务，把提高客户服务满意度进一步落到了实处。

宝马北京培训中心

　　2008年6月，宝马在中国推出了标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，该举措也让宝马一举成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。那么，执行标准化保养服务之后，宝马车主对此的反应如何？销售商对于该项服务的态度如何？记者对此进行了采访。

　　常规保养费用明显下降提到宝马实行标准化保养，还没等记者仔细询问，车主章先生已经滔滔不绝地讲起了自己的“发现”。他说：“现在进行常规的保养要比以往便宜一百多到两百块钱，6月份之前大概是1500元—1600元，现在则是约1400元—1500元。总之就是便宜了。”